01 / 资料纠错
比分、轮次或标签对不上
- 联赛名称与当前所处的赛季阶段
- 场次的主客队与轮次编号
- 该条记录所在页面的完整地址
- 你看到的正确比分、球员数据及出处
反馈通道 · 工作日值守
资料有误、面板异常，交给 IM 接着往下走
先认准自己遇到的是哪一类情况，再照着清单把信息凑齐，一条消息就能让我们锁定那条记录、那个页面。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有人守着，电话同一时段接听。
- 邮箱 contact@season-im.com.cn
- 电话 400-1668-1993
- 响应时段 工作日 9:00–18:00
选择反馈类型
点开任意一类，会直接落到对应的准备清单。分类只影响我们分派的顺序，写错了也没关系，邮件里把联赛和场次说清楚，同样会转给对的人。
联赛资料纠错
比分、轮次、阵容或字段标签与实际赛况对不上，某场比赛没有出现在该轮次里。
看准备清单 →功能与显示问题
页面打不开、筛选点了没反应、手机上看排版错位，或者统计面板的数值迟迟不刷新。
看准备清单 →红黄牌记录查询问题
按省级区域找不到入口、列表缺行，或者停赛记录与赛程对不上。
看准备清单 →合作与共建咨询
内容社区想引用赛季资料、数据服务商想对接字段、媒体想做联赛专题共建。
看准备清单 →红黄牌查询和测试版面板的问题，为什么建议先走帮助中心？
提交前准备
同一份清单对应上方的四类情况，照着填，基本一轮沟通就能推进。页面地址请从浏览器地址栏整条复制，别只截半段。
02 / 功能与显示
页面、筛选或面板不听话
- 设备型号与系统版本
- 浏览器或客户端版本号
- 出问题页面的完整地址
- 从哪一步开始出错、能否重复出现
- 截图或录屏，标出异常位置
03 / 红黄牌记录
入口走不通或缺记录
- 你所在的省级区域
- 联赛名称与轮次范围
- 涉及的场次与记录编号
- 入口页面或结果页的截图
04 / 合作共建
想一起做点内容或对接数据
- 合作方向：社区、媒体、数据服务或资料共建
- 机构或社区的基本情况与受众规模
- 希望对接的资料范围与字段
- 期望的合作形式与时间节奏
服务时段与响应
资料纠错会进入数据编辑队列，由 12 名专职数据编辑处理，功能类问题同步到产品侧。赛程密集的一周，处理顺序按轮次先后排，回执里会写明大致先后。
9:00–18:00
工作日邮箱与电话的值守时段，节假日按下一工作日顺延。
4 小时
工作日内首次响应的平均时长，会先给你一个受理回执。
1 个工作日
较复杂的问题，会在这个时间内告知处理进度与下一步。
站内移动端访问占比 63%，显示类故障往往只在某一种机型上出现。手机上报问题时顺手写上设备型号和系统版本，能省掉一轮来回确认。资料更新在比赛结束后 15 分钟内完成基础记录同步，2 小时内补齐统计面板，遇到刚结束的场次请稍等片刻再提交纠错。
内容社区与媒体引用
赛季资料整理规范已被 6 家内容社区引用，如果你在做联赛专题或赛季复盘，可以对接字段说明、轮次编号规则和图表用法。
数据服务商与技术对接
平台接入 8 家公开赛事数据源并做交叉比对，欢迎补齐赛程、阵容和射门明细的供给方来谈字段映射与更新频率。
赛事资料共建
12 个联赛体系、86 项赛事栏目的历史档案长期在补，熟悉某一级别联赛的观察者可以参与校对、补充与术语梳理。