HELP CENTER · 查询路径与操作解答

红黄牌、进失球、场次时间
都能自己查到

在 IM,查一张黄牌、翻一支球队的主客场表现、看测试版射门统计面板,多数操作几步就能走完。下面按你手上正在解决的问题分成几组,点开就是具体做法;需要人接手的情况,也写清了该带哪些信息、从哪个通道提交。

02

一张黄牌,四步落到具体场次

很多人卡在第一步:联赛选对了,赛季阶段没选对,后面筛出来的场次自然对不上。按下面的顺序走一遍,记录会自己排好。

  1. 01

    锁定联赛体系

    12 个联赛体系各有独立的归档方式,杯赛与联赛不混在一起。先把赛事选准,后面的筛选才有意义。

  2. 02

    选赛季与轮次

    9 个完整赛季连同当前赛季都能回看。按常规赛、淘汰赛分开筛,想直接找某一场就输入场次。

  3. 03

    进中国区查询入口

    切到区域视图,31 个省级区域可以逐级展开。区域内条目按时间排序,累计黄牌和停赛单独标注。

  4. 04

    看记录明细

    点开一条记录能看到所属场次、发生时间和轮次。做笔记时把轮次一起记下,回头找同一场更方便。

从联赛到赛季、区域、明细的四步查询路径与省级区域网格示意
从赛事到省份的逐级下钻,每一层都能回退重选

A · 移动端速查与测试版面板

A1主客场表现和进失球分布,在手机上从哪里看?

打开移动端速查,进到联赛详情页就能看到主客场拆分和进失球分布,两个视图可以一键切换。手机访问占到全站六成以上,页面是按单手操作排的,首屏平均 1.4 秒加载完成。想同时盯着几个联赛,关注清单一次能放 3 个。

A2射门统计面板里的命中率和转化率,分别看什么?

命中率看的是射门里打在门框范围内的比例,转化率看的是最终变成进球的效率,两个指标都按射门区域拆开呈现。面板上方有对比筛选,可以把两支队伍或两个阶段的图形叠在一张图上。这个面板目前是测试版,指标口径会随迭代调整,正式引用时建议把版本号一起写上。

A3打开测试版面板一片空白,先检查什么?

先看当前选中的轮次是否已经结束——比赛刚打完的时候,基础比分和红黄牌已经在 15 分钟内同步出来,但统计面板要两小时左右才补齐,这段时间里射门区域图会是空的。换一个已结束的场次仍然空白,就带上联赛、场次、设备型号和截图提交,我们按显示问题优先排查。

B · 赛程与记录

B1重点场次的比赛时间在哪里看,会跟着改吗?

首页的重点场次清单和赛场观察里的专题页都会按轮次、阶段列出开球时间,时间轴可以横向拖动,也能用方向键逐格移动。赛程临时调整时这两处会一起改,所以比赛当天早上再刷一次是最稳的做法。

B2比赛结束后多久能查到这场的数据?

终场哨响后 15 分钟内完成基础记录同步,比分、红黄牌、换人这些先出来;统计面板在两小时内补齐。如果你在赛后十分钟内点进面板发现字段不全,隔一会儿再刷新通常就有了。

B3关注清单能放几个联赛?中途换掉会丢数据吗?

移动端关注清单同时放 3 个联赛,桌面看板最多能把 12 个联赛体系摆在同一屏里对比。赛季中途换关注对象不会影响已经归档的场次,之前的记录照样能按赛季回查。

B47 类记录标签分别是什么,能单独筛吗?

红黄牌、进失球、射门、控球、传球、定位球、跑动这七类标签对应看板上的不同字段组,可以单独筛选,也能两三类叠加着看。想比较两队在同一种打法上的差异,叠两三项比全部打开更容易看出区别。

C · 红黄牌与区域查询

C1中国区查询入口覆盖哪些地方?

入口覆盖 31 个省级区域,从大区往下一级级展开,区域内条目按发生时间排列。想看跨区域的赛季汇总,退回到上级联赛视图即可,两边的条目指向同一场比赛,数量能对得上。

C2同一个球员在联赛和杯赛里的牌,会合并成一条吗?

不会自动合并。杯赛和联赛分开归档,同一个人在两边的记录要分别查看,做统计时记得把赛事名称写在旁边,否则很容易把两张不同赛事的黄牌算成一场里的累积。

C3红黄牌记录多久更新一次?

和基础记录同步,比赛结束后 15 分钟内更新。遇到加时、雨战或者赛后需要确认的情况,停赛累计的判定可能稍晚一点出现在条目上,隔天再看会更完整。

C4为什么按赛季筛选之后,早期轮次是空的?

多半是区域条件还停在上一级默认值。把区域选到"全部"再筛一遍轮次,条目就会回来;如果换到别的省份同样是空的,把联赛、赛季和截图发给我们,客服会帮你定位到具体场次。

03

联系支持前,把这五样准备好

带着完整信息来提问,通常一轮就能解决;信息缺一半,来回确认反而更慢。

  • 01
    联赛与赛季阶段

    写清赛事名称,以及是常规赛还是淘汰赛,避免我们按另一个赛事的口径去翻记录。

  • 02
    具体场次或轮次

    有轮次编号最好,没有就写两队对阵和大致时间,能大幅缩短排查范围。

  • 03
    出问题的页面

    记录看板、移动端速查、测试版射门面板,说明是哪一处,我们直接去看对应模块。

  • 04
    设备与系统版本

    移动端问题请注明 iOS 或 Android 的主要版本,桌面端注明浏览器,方便复现。

  • 05
    一张截图

    截图能省掉很多描述。提交前把与问题无关的个人信息遮掉,处理方式见 隐私政策。

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什么时候找我们,找哪个渠道

客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 内响应,用户反馈平均在工作日 4 小时内首次回复,需要多轮确认的复杂问题会在 1 个工作日内给出处理进度。

红黄牌查询相关的问题、测试版射门统计面板的显示异常,走帮助中心或反馈通道提交比打电话更有效——我们能直接定位到页面和场次。

合作与内容引用的事宜,也可以先发一封邮件说明背景,我们会转到对应的同事手上。

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400-1668-1993

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